§Ochrana osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Vaše údaje zpracováváme jen v rozsahu, který potřebujeme, aby vám web a naše služby fungovaly. Neprodáváme je, nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies a statistiky návštěvnosti měříme anonymně.
Platné od 10. 10. 2026
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je provozovatel webu BOXnemTO.cz:
- Provozovatel
- údaje doplníme
- IČO
- údaje doplníme
- DIČ
- Sídlo
- údaje doplníme
- Zápis
- boxnemto@gmail.com
- Telefon
S čímkoli ohledně osobních údajů se na nás obraťte e-mailem nebo přes ticket v klientské zóně (kategorie Osobní údaje (GDPR)). Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného nemáme, protože nám to zákon neukládá.
2. Ve zkratce
- Údaje z účtu a ticketů používáme jen k tomu, abychom vám mohli nabídnout a poskytovat naše služby.
- Web používá jen nezbytné cookies pro přihlášení. Žádné reklamní, sledovací ani analytické cookies.
- Návštěvnost měříme anonymně a bez cookies. IP adresy do statistik neukládáme.
- Data máme na serveru v České republice.
- Svoje údaje si můžete kdykoli stáhnout, opravit nebo smazat přímo v účtu.
3. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Co | Údaje | Proč a na jakém základě | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Uživatelský účet | e-mail, jméno, heslo (jen v zašifrované podobě), nepovinně firma, IČO, telefon a web e-shopu | vedení účtu a jednání o smlouvě i její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) | do smazání účtu |
| Přihlášení přes Google | identifikátor účtu Google, e-mail, jméno | přihlášení bez hesla, pokud ho zvolíte (čl. 6 odst. 1 písm. b) | do smazání účtu |
| Tickety a přílohy | obsah zpráv, nahrané fotky a dokumenty, kalkulace z ceníku | vyřízení vašich poptávek a požadavků (čl. 6 odst. 1 písm. b) | do smazání ticketu nebo účtu |
| Přepisy ticketů | kopie konverzace a příloh z uzavřeného nebo smazaného ticketu | evidence vyřízených požadavků a ochrana našich práv (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) | 3 roky od vytvoření, i po smazání účtu |
| Zájemci o spuštění | informace o spuštění služby (váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) | do spuštění, nejdéle 2 roky; souhlas můžete kdykoli odvolat | |
| Přihlášení na webu | náhodný identifikátor relace v cookie | abyste zůstali přihlášeni (čl. 6 odst. 1 písm. b) | 30 dní nebo do odhlášení |
| Ochrana proti robotům | technické údaje prohlížeče a IP adresa při přihlášení a registraci | bezpečnost webu (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) | jen po dobu ověření, zpracovává Cloudflare |
| Statistiky návštěvnosti | navštívená stránka, odkud jste přišli, typ zařízení a prohlížeče; místo IP adresy jen anonymní otisk, který se každý den mění | zlepšování webu (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) | 2 roky; z otisku vás nelze zpětně zjistit |
| Záznamy serveru | IP adresa, čas a adresa požadavku | bezpečnost a řešení chyb (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) | 10 dní, záznamy aplikace 30 dní |
| Smlouvy a faktury | identifikační a fakturační údaje | plnění zákonných povinností, např. účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) | po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let |
Zálohy databáze vytváříme denně a uchováváme 14 dní. Po uplynutí této doby se smazané údaje ze záloh také odstraní. Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování.
4. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme ani je nepředáváme k marketingu. Pomáhají nám s nimi jen tito zpracovatelé:
- Hosting serveru: INTERNET CZ, a.s. (FORPSI), servery v České republice.
- Odesílání e-mailů (obnova hesla, upozornění na tickety): .
- Cloudflare, Inc. (USA): ochrana formulářů přihlášení a registrace proti robotům (služba Turnstile).
- Google (Google Ireland Ltd. a Google LLC): jen pokud se přihlásíte účtem Google.
- Dopravci: jen když pro vás odesíláme zásilky, a jen údaje potřebné k doručení.
Cloudflare a Google mohou údaje zpracovávat i v USA. Přenos je zajištěn rámcem ochrany osobních údajů mezi EU a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.
6. Jak údaje chráníme
- Veškerá komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS).
- Hesla neukládáme, jen jejich bezpečný otisk.
- K ticketům a přílohám má přístup jen jejich autor a náš tým.
- Server pravidelně aktualizujeme a data denně zálohujeme.
Pokud by přesto došlo k úniku, který by pro vás představoval vysoké riziko, budeme vás bez zbytečného odkladu informovat.
7. Vaše práva
Přístup a přenositelnost
V účtu v Profil a nastavení → Vaše údaje si stáhnete všechny své údaje v jednom souboru.
Oprava
Údaje profilu upravíte sami v nastavení účtu, ostatní opravíme na požádání.
Výmaz
Účet smažete sami v nastavení. Přepisy ticketů uchováváme po dobu uvedenou výše.
Omezení a námitka
Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete podat námitku.
Odvolání souhlasu
Souhlas se zasíláním informace o spuštění odvoláte e-mailem, údaj hned smažeme.
Stížnost
Můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Žádost nám pošlete e-mailem na boxnemto@gmail.com nebo přes ticket v kategorii Osobní údaje (GDPR). Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
8. Údaje zákazníků vašeho e-shopu
Když pro váš e-shop balíme a odesíláme zásilky, pracujeme s údaji vašich zákazníků (jméno, adresa, telefon, e-mail pro dopravce). Pro tyto údaje je správcem váš e-shop a my jsme zpracovatel. Podmínky zpracování upravuje zpracovatelská smlouva, kterou spolu uzavřeme před zahájením spolupráce. Tyto údaje používáme výhradně k vyřízení vašich objednávek.
9. Změny zásad
Zásady můžeme upravit, například když přidáme novou službu. Aktuální verze je vždy na této stránce, o podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo v klientské zóně.